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よくあるお問い合わせ

Q「マルクトひらど」とは
A「マルクトひらど」とは長崎県平戸市の特産品を一同に集め、販売を行う平戸市公認のインターネットショップです。
Q利用料はいくら
A利用料は発生しません。買い物をされた場合に商品代(送料・税込)と支払いに伴う手数料がかかるのみです。
Q商品を購入した場合、送料はいくら
A送料は商品代に含まれておりますので、別途で送料がかかることはありません。
Q利用にあたって年齢制限はありますか
A酒類以外の商品については購入に際しての年齢制限はありません。ただし、酒類の購入に関しては20歳以上の方のみ購入することが可能です。
Q日本国外でも利用できますか
A送り先が日本国内であれば日本国内外限らず利用することが可能です。
Q注文のやり方は
Aご利用ガイドの「ご注文方法」の手順に沿ってご注文ください。
Q支払い方法は
Aお支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込、代金引換からお選び頂けます。注文の際に支払方法をお選び下さい。
Q注文してから何日で商品が届きますか
A通常、受注確認後5日~10日程度でお届けいたします。在庫不足などこちらの都合により3日以上発送が遅れる場合は早急にご連絡させて頂きます。
尚、商品によっては10日を超えるものもございます。その場合は、商品ページに記載しておりますので、ご了承の上、ご注文お願いします。
Q返品・交換について
A万が一、商品が不良であった場合は、送料など弊社負担にてお取り換えいたしますので、以下までご連絡ください。
平戸観光交流センター(平戸観光協会)
TEL:
0950-22-3060
また、未開封・未使用のものでお客様のご都合により返品される場合は、商品ご到着後7日以内に上記連絡先までご連絡頂いたもののみお受けいたします。但し、送料に関しましてはお客様負担となりますのでご注意下さい。
また、生鮮食品・生もの・賞味期限が短いものに関しては返品をお受けできません。

返金につきましては、返品商品の到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
ご利用のクレジットカードによっては返金が遅れる場合があります。
その場合、お手数ですがご利用のクレジットカードの会社にお問い合わせいただきますようお願い致します。
Q商品のキャンセルについて
A注文が完了していない場合は「かごの中一覧」や購入フォームの「商品の確認」よりキャンセルが可能です。
注文完了後にキャンセルをする場合はログインがお済みの方とお済みでない方とで方法が異なります。

ログインがお済みの方:
ご注文より1時間以内であれば、マイページの「ご注文・配送履歴」の「キャンセル」ボタンからキャンセルが可能です。
「キャンセル」ボタンが表示されていない商品のキャンセルは、お早めに平戸観光協会までご連絡ください。
尚、クレジットカード決済をご利用の方で、決済完了後にキャンセルをする場合には返金をさせて頂きます。

ログインがお済みでない方:
お早めに平戸観光協会までご連絡ください。
平戸観光交流センター(平戸観光協会)
TEL:
0950-22-3060
Qログインとは
A当サイトにログインするには、以下の条件を満たす必要があります。
1.平戸市 ふるさと納税に合計10,000円以上ご寄附されたことのある方
2.平戸市 ふるさと納税特設サイトに会員登録をしている方
条件を満たしている方は、ログインページよりログインいただけます。

ログインをすることで、商品価格が10%OFF等のお得なサービスを受けることも可能になります。
お支払い方法
  • クレジットカード決済
    ご利用いただけるカードはVISA、Master、Diners、JCB、AMEXです。お支払回数は一括払いのみとなります。
    クレジットカードでお支払いされる際、カード情報は安全性の高いセキュリティ技術(SSL)で暗号化した上で、決済代行会社を通じて各カード会社に送られますので、安心してご利用いただけます。
  • 銀行振込
    振込手数料はお客様のご負担となります。 ご入金はご注文確定メールを受信した日から、5日以内にお願いしております。お振込確認後発送致します。振込が遅れる場合はお問い合わせよりお知らせ下さい。
  • 代金引換
    佐川急便の代引システムとなります。
    当サイトからお送りするメールに記載の金額を商品配送時にご用意ください。
    代引手数料について、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
    尚、複数個商品を注文し、全て代引にした場合、商品1つ1つに代引手数料が発生することになります。 当サイトの商品は各店舗からの直送となっております。発送元が異なる複数店舗の商品及びお荷物が複数となる商品を代引でご購入頂いた場合、それぞれに代引手数料がかかります。
    生鮮食品など、一部、代引不可の商品がございます。
酒類の販売について
  • 法令により20歳未満の方に酒類の販売はいたしません。
    当サイトでは酒類のご注文をされたお客様に対し、年齢確認をさせて頂いております。
  • 未成年の飲酒 及び、飲酒運転は法律で禁止されております。
  • 妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。
配送料・配送方法について
  • 配送料は商品価格に含まれています。
    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • 運送会社は以下を利用し、配送をさせて頂きます。
    ・佐川急便
    ・日本郵政(郵便局)
    ・ヤマト運輸株式会社
    運送業者のご指定がある場合は、備考欄にご記入ください。
  • 通常、受注確認後、5日~10日程度でお客様のもとにお届けいたします。
    尚、こちらの都合により、多少発送が遅れる場合がまれにございますが、 在庫不足などで3日以上発送作業が遅れる場合は必ずメールにてご連絡いたします。
    商品によっては10日を超えるものもございますが、その場合は商品ページに記載しておりますので、ご了承の上ご注文をお願い致します。
    土・日・祝日は運送会社の集荷の都合により、休み明けの発送となる場合がございます。
  • 生鮮品を含む商品の性質上、生産状況によって発送のタイミングが前後することがございます。
返品・交換について
  • 万が一、商品が不良であった場合は、お取り換えをいたしますので、ご連絡下さい。この場合、送料は弊社にて負担いたします。
  • 未開封・未使用のものでお客様のご都合により返品の場合は、商品ご到着後7日以内に電話で平戸観光協会(TEL:0950-22-3060)までご連絡いただいたもののみお受けいたします。
    ただし、生鮮食品・生もの・賞味期限の短いものに関しては返品を受けられませんので、ご注意ください。 送料に関しましては、お客様のご負担とさせていただきます。
  • 返金につきましては、返品商品の到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
    ご利用のクレジットカードによっては返金が遅れる場合があります。その場合、お手数ですがご利用のクレジットカードの会社にお問い合わせいただきますようお願い致します。

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